FAQ

Sommaire

1. Livraison & retours
2. Commandes
3. Produits

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Comptez parfois quelques jours avant que le numéro de suivi ne soit mis à jour : c'est le temps que le colis rejoigne le centre de tri.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée sous 24 h et livrée en 5 à 10 jours, avec un maximum de 20 jours. La livraison standard est offerte ; une option de livraison améliorée est proposée au moment du paiement.

Ma commande sera-t-elle expédiée de manière discrète ?

Oui. Toutes nos commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans mention du contenu ni de la marque visible de l'extérieur.

Comment retourner un article ?

Écrivez-nous à hello@absorio.fr pour toute demande de retour ou de remboursement : nous vous transmettrons la marche à suivre. Le détail complet des conditions figure sur notre page Politique de retour et de remboursement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nos commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez la modifier ou l'annuler, contactez-nous sans attendre à hello@absorio.fr : nous ferons le nécessaire tant que l'expédition n'a pas eu lieu.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés proposés au moment du passage en caisse.

Que faire si ma commande n'est pas correcte ?

Si vous avez reçu le mauvais produit ou un article endommagé, contactez-nous au plus vite à hello@absorio.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous réglons le problème rapidement, à notre charge.

Comment dois-je laver mon boxer ?

Lavage en machine à froid ou à 30°C, sans adoucissant (il réduit les capacités d'absorption du tissu), et séchage à l'air libre de préférence. Les consignes détaillées figurent dans l'onglet « Entretien » de chaque fiche produit.

Combien de temps puis-je le porter ?

Cela dépend de votre niveau de fuite. Nous vous recommandons de changer de boxer dès que vous ressentez une sensation d'humidité, ou selon vos habitudes habituelles. Consultez la fiche produit pour les indications adaptées à votre besoin.

Est-ce que ça sent mauvais ?

La technologie Pure Dry™ est conçue pour limiter la formation d'odeurs au contact de l'humidité, contrairement aux protections classiques qui laissent les fuites s'accumuler. Pour une hygiène optimale, respectez les conseils d'entretien indiqués sur la fiche produit.

Quelle taille dois-je prendre ?

Consultez notre guide des tailles pour des mesures précises. Nos boxers ayant une coupe ajustée pour rester efficaces, il est important de bien mesurer votre tour de taille et de bassin. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons généralement la taille au-dessus pour plus de confort.

Comment connaître la composition de mon boxer ?

Chaque page produit indique le détail de la composition dans l'onglet dédié, entre l'extérieur en coton/élasthanne et la construction interne à quatre couches.

Vais-je me sentir mouillé ?

Non. La construction interne du boxer est conçue pour faire passer l'humidité loin de la peau vers la couche absorbante, pour une sensation de sec au contact du tissu.

Le boxer est-il réutilisable ?

Oui, nos boxers sont conçus pour être lavés et réutilisés au fil du temps. Comme tout textile technique, leurs performances d'absorption diminuent progressivement avec les lavages répétés : pour un usage quotidien, une rotation de plusieurs boxers est recommandée.

Est-ce que ça fait un effet couche ?

Pas du tout. Extérieurement, rien ne le distingue d'un boxer premium classique : coupe, matière et tenue restent celles d'un sous-vêtement ordinaire.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

Écrivez-nous à hello@absorio.fr, notre équipe vous répond rapidement.